——每一步,都充滿驚喜2016年廣汽本田第十二屆售后服務技術技能競賽——欣喜·不止步
——每一步,都充滿欣喜 2016年廣汽本田第十二屆售后服務技術技能競賽——欣喜·不止步

2016年廣汽本田提出全新的企業服務品牌“讓夢走得更遠”,在此背景下本次廣汽本田售后服務技術技能競賽肩負著完善定保和保險等基礎業務、推廣雙快業務,提升特約店運營能力完善特約店人員培養和激勵機制,改善前臺接待服務、維修、鈑噴技術水平(流程、品質、效率等),構建穩健的服務團隊建立客戶之聲應對機制的重要功能,同時傳承11屆競賽的優良作風。

項目背景
2016年4月23日廣汽本田提出全新的企業服務品牌“讓夢走得更遠”,在此背景下本次廣汽本田售后服務技術技能競賽肩負著完善定保和保險等基礎業務、推廣雙快業務,提升特約店運營能力完善特約店人員培養和激勵機制,改善前臺接待服務、維修、鈑噴技術水平(流程、品質、效率等),構建穩健的服務團隊建立客戶之聲應對機制的重要功能,同時傳承11屆競賽的優良作風也是本屆競賽策劃重點!

解決方案/創意來源
1)賽制上,從形式到內容全面結合喜悅100%內涵進行設置。
2)創新上,全面貫徹互聯精神,強化賽事前中后運營的喜悅100%。
3)視覺上,全方位將喜悅100%落實到各個環節中。

活動亮點+活動效果
1)本次競賽分為A/B兩條線同時運營,共計13個站點,貫穿廣本全國售后服務網絡,實現全國476家特約店, 4356人參賽人員的全崗位覆蓋,達到廣本歷屆最大的參賽規模!
      2)整個賽事軟文總閱讀量超20萬、微信投票13站點加總決賽超過1000萬、實現了廣本售后服務品牌和競賽高度認知,達到品牌知名度和美譽度迅速提升。